l88cy-র গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

l88cy (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার — অর্থাৎ আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো দর্শক বা নিবন্ধিত সদস্যের — ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি আমাদের দায়িত্ব ও প্রতিশ্রুতি নির্ধারণ করে।

l88cy-র ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে প্রযোজ্য মাধ্যমে অবহিত করব। সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

ধারা ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

l88cy ব্যবহারকারীদের সেরা পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে এই তথ্যগুলোর বিস্তারিত বর্ণনা দেওয়া হলো:

২.১ ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ব্যাংকিং ও মোবাইল ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর — কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো, সেশনের সময়কাল ও ক্লিকের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লগ-ইনের সময় ও তারিখ

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা, উত্তোলন ও গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য আমাদের সিস্টেমে নিরাপদভাবে সংরক্ষিত হয়। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, সময় ও পদ্ধতি।

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

l88cy কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীদের তথ্য ব্যবহার করে। তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ধারা ৪

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে পরিচালনা, প্রযুক্তি অবকাঠামো, ডেটা বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। এসব প্রতিষ্ঠান শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের প্রকাশের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি সীমার মধ্যে থেকে কাজ করি এবং প্রয়োজনে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি।

৪.৩ প্রতারণা ও সুরক্ষা

জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থ পাচার রোধ বা অন্যান্য নিরাপত্তাজনিত কারণে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগাভাগি করা হতে পারে।

ধারা ৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l88cy কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিকৃত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগ-ইন সেশন বজায় রাখা, ঝুড়ি বা গেম প্রেফারেন্স সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• নিরাপত্তা কুকি: অস্বাভাবিক লগ-ইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করা ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প নির্ধারণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আমাদের কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিস্তারিত কুকি পরিচালনার নির্দেশিকার জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

ধারা ৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

l88cy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — যেমন পেমেন্ট বিবরণ — সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ সিস্টেম কার্যকর থাকে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা আপনাকেও সচেতন থাকতে এবং আপনার লগ-ইন তথ্য কারও সাথে না শেয়ার করতে অনুরোধ করি।

ধারা ৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

l88cy কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে যতদিন আবশ্যক।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও অডিটের প্রয়োজনে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সেবা-সংক্রান্ত কথোপকথন সমস্যা সমাধান এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী বা একত্রিত পরিসংখ্যান দীর্ঘ মেয়াদে রাখা হতে পারে, তবে তা থেকে আপনাকে সরাসরি শনাক্ত করা সম্ভব হয় না।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

ধারা ৮

আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

l88cy ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যথাযথ সময়ের মধ্যে যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

ধারা ৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

l88cy কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সী) জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে জানা যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা তার তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

ধারা ১০

তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

l88cy-র সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এর মানে হলো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।

আমাদের সকল তৃতীয়-পক্ষ সেবা প্রদানকারী এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ। আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষণ করা হচ্ছে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১১

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

l88cy সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবায় নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ হলে, আইনি পরিবর্তন ঘটলে বা তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনে পরিবর্তন আসলে নীতি সংশোধিত হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও l88cy ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে হলো আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

এই নীতির সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণটি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় উপলব্ধ থাকবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

ধারা ১২

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। l88cy-র সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।